导游者变更旅游计划应如何安抚游客？
导游是旅行社和游客直接的桥梁，在整个旅游服务过程中起着至关重要的作用。那么导游变更旅游计划该如何安抚游客呢？
如果是不可抗力引起的，首先要向全体游客解释清楚，争得游客谅解并向所在旅行社汇报情况。比如因大风浪原因导致游客不能出海垂钓，在争得游客同意后将行程推后或变更为其他活动项目，这样客人也是可以接受的。
如果是导游擅自改变行程，对游客造成损失。那么导游将主要承担游客的损失，旅行社承担连带责任。同时旅行社和导游都应向游客道歉，对受损游客进行精神和物质的双重安抚。安抚可以是赠送旅游景点或者直接是金钱赔偿，这个是可以协商。
有关于导游的职业规划书
职业生涯规划书
姓名：xxx
前言
在就业压力日趋激烈的今天,一个良好的职业规划无疑增加了一份自信.而如今,身为大学生的我们,在一天天消磨时光的日子里,不如多学习点知识来充实自己.未来掌握在自己手中,趁现在还年轻,赶紧为自己的未来之路定好一个方向,按照这个方向前进！
二、自我分析
基于人才测评分析报告以及本人对自己的认识、朋友对我的评价的前提之下，进行了客观的自我分析。
1.职业兴趣：：我对本人觉得对抽象的、分析的、灵活的定向任务性质的职业比较感兴趣，管研究型、领导性,社会型、创造型的工作比较有兴趣，其他方面的职业兴趣就一般而已，而我理想型的职业也比较的喜欢。
2.职业能力：我本人对逻辑推理的能力相对比较强，而信息分析能力也不错的，比较喜欢对复杂的事务进行思考，工作认真、负责。善于交际、善于观察、会照顾人。心理素质不错。
3.个人特质：观察力强,我这个人对工作的自觉性比较好的，而且对工作比较热情，能够吃苦耐劳，更善于处理概念和想法。总是试图找运用理论分析各种问题；对一个观点或是形势能做出超乎常人的、独立准确的分析，会提出尖锐的问题，也会向自己挑战以发现新的合乎逻辑的方法。喜欢在工作中接触人，和喜欢团体工作。对于那些固定的工作模式十分讨厌，不喜欢做一些不变的操作性工作。
三、职业分析
1、家庭环境分析:家庭经济能力不是富裕，只是一般而已，仅能维持正常的生活，但是对我的学习费用仍然觉得有一定的经济负担。我的父母只是普通工人。但是家庭文化氛围很好,父亲擅长国画,母亲唱歌很好。
2、学校环境分析：我就读的学校是秦皇岛的普通大专，生活环境一般而已，教学设施基本齐全，但教学设施不是那么的先进，教学水平一般，所在的旅游专业也算得上是学校的助推专业，师资力量相对来说不错，培养了许多能说会道的学生，但总的来说，还是大专的水平，毕竟感觉还是不如本科。
3、社会环境分析：我国现在对于旅** 业的负面影响很多，对于导游人员也有很多不好的言论，对于导游人员的要求也越来越多，所以现在，作为一名导游人员会受到很多的非议，成然导游有灰色收入，且已成为不成文的行规，但是，一个好的导游，应该首先考虑客人的利益，因为游客才是你发财的根本。根据现在，人们的生活条件越来越好，人们不仅仅是需要一种物质上的享受，更需要一种精神上的刺激，精神上的享受，所以很多人开始出来旅游。对于导游的需求也逐渐多了起来。
4、职业环境分析：虽然对于导游的需求量大，但是黑导也越来越多，任何人多能选择到有这个行业，好的旅行社的要求也多，相对来说，导游的竞争压力也蛮大的。
5、对职业的理解：导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游，英文叫tour guide或guide。在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的：全心全意为旅游者服务的思想和“宾客至上”、“服务至上的服务宗旨是导游员职业道德的主要内涵。导游员心中有旅游者，把旅游者看成客人，朋友，亲人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了这种境界，诸如善解人意，热情周到，任劳任怨等种种美德，就会在实际工作中表现出来。这样的导游员就会受到旅游者的欢迎，反之，即使导游员有渊博的知识，高超的技能，也不会做好导游工作，更不会受到旅游者的欢迎。
四、职业定位
目标，培养自己的交际能力和组织能力，增强自信心。两年之内提高自己的交际能力和应变能力，全面提高自己的综合能力和综合素质。 遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局；好学上进，提高业务。
适合岗位
1、 从事导** 业 2、 从事酒店行业
五、计划实施方案：
xxxx年，在某地从事导游员，充分培养自己的技能.在工作之余不断学习各方面的知识，提高自己的能力，增长各方面见识.，努力成为更好的导游员，并向计调发展。
两年后，拿下酒店经理人资格证，往酒店发面发展。
六、评估调整
社会是不断变化的，而且是不断向前发展的，所以对我的职业规划要做出一些风险的预测。如果我不能够按规划完成以上制定的计划的时候，我会有以下的发展路径：可能选择继续学业，充实自己。
七、结束语
事情不会一成不变，我会对自己的规划进行适时的调整，并每半年做一次自我评估，按照实际情况做出一些更好的调整以适应社会的新变化
xxxx年xx月xx日
希望对你有帮助
怎样写一篇旅游计划书？
旅游是一项有计划、有目的的活动，出游之前，务必从各方面作好准备，才能保证旅途顺利。
①旅游计划。出发之前，必须根据个人的时间，体力，兴趣，目的等情况，制订一个切实可行的计划。计划大致有这样几个内容：旅游点和旅游时间的安排；具体的旅行路线；旅途中的食宿及费用打算等。制订计划时，应全面考虑到交通、旅游设施等方面的实际状况，尽可能合理安排。对于气候、天气以及其他可能发生的突然变故，事先最好也要考虑周到。
②旅游资料。计划和路线确定以后，要尽可能多地收集一些所要去的各旅游点和沿途地区的有关资料，对那里的自然环境、历史发展，名胜古迹、风土人情、传说掌故，土特产品和接待能力等情况，都要有所了解。还可以多看看有关的文学作品及传说典故等方面的专门书籍。做到行有计划，看有目标，去有收获。旅游之前，最好能找一些导游图或导游书籍带上，这样也可以按图寻迹。各大旅游点的明信片等图画资料，也常常能够提供著名风景的线索以及具体游览路线。
③物质准备。物质准备原则上应以简便实用、轻松舒适为准。该带的东西要带全，所带物品的种类和多少，要视旅游季节、旅程长短、个人生活习惯和目的地的自然条件等因素而定。
一般来说，旅游的携带品有这样一些：
个人身份证件或介绍信；钱及全国通用粮票；地图、车船时刻表，指南针；照相机及胶卷；换洗衣物、洗漱用具、卫生纸、针线包、水果刀；备用鞋、防雨用具、游泳衣；常用药物；水杯及茶叶；记事本和笔；背包、网袋、塑料袋，火柴、绳子等等。另外，旅途中阅读用的书刊也应该带上一两本。
怎样做一名优秀的导游？
优秀导游职责包括：
1.接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
2.负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源；
3.配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮，保护游客的人身和财产安全；
4.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动；
5.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。
6.热爱本职工作，刻苦专研业务，全身心地投入到工作中去，热忱地为游客提供优质的导游服务，“顾客至上，服务第一”，“诚信至上、信誉保障”，“微笑服务”等等。
7.t一名优秀导游精干、老练、沉着、果断、坚定，时时处处显示出有能力领导旅游团，而且工作积极、耐心，会关心人、体谅人，富于幽默感，导游技能高超。
1、需要有强烈的责任感和服务热情
2、全情投入，兼具细心耐心和诚心
3、拥有精准的专业知识和广博的大众知识
4、良好的组织协调应变能力
旅游计划书格式
1、确定要去的地方。需要了解的知识点：目的地主要的旅行地及其亮点，它们在地图上是怎样排列的，大体交通情况，当地的社会稳定和治安状况，大体签证政策。
2、做城际行程。市面上行程工具太多，纸和笔是你最好的朋友
3、预定交通住宿，细化与修改城际行程，做预算。
4、预定活动，做城内行程。城内计划与上一步的城际计划分开做，我的偏好是直接用app标记或者写在随身小本子上。
5、出行准备 1）为了旅途拍照好看买点新衣服；2）换汇； 3）如需要，提前购买当地电话卡或租用随身wifi；4）合计一下什么东西要打包，缺防晒霜、洗漱袋、转换插头之类 ；5）需要打印的预定单打印，重要证件和收据复印留档， 6）加载一份第一个城市的离线地图。
参考来源：如何制定旅游计划？